ӘЛЕУМЕТТІК САЛАҒА ҚАТЫСТЫ МӘСЕЛЕЛЕР ҚАРАЛДЫ

Еліміздің әлеуметтік саясатындағы басты бағыттардың бірі – халықтың әл-ауқатын арттыру және осал топтарды барынша қолдау. Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев ұсынған «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы дәл осы мақсатқа негізделген. Бұл ұстанымның мәні — биліктің халықпен ашық диалог орнатуы, әрбір азаматтың мәселесін естіп, оны шешудің нақты тетіктерін ұсыну. Осы бағытта Түркістан облысында әлеуметтік қорғау саласында жүйелі жұмыстар атқарылып келеді.

ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі Халықты әлеуметтік қорғау саласындағы реттеу және бақылау комитетінің Түркістан облысы бойынша департаменті халықтың мұң-мұқтажына бейжай қарамай, әлеуметтік мәселелерді дер кезінде шешуге атсалысуда. Департамент басшысы Бегман Нұрмаханов ағымдағы жылдың 9 айында атқарылған жұмыстар туралы есеп беріп, азаматтарды жеке қабылдау өткізді. Қоғамдық қабылдау барысында тұрғындардың өтініштері тікелей тыңдалып, нақты түсіндірме мен қолдау көрсетілді. Қабылдау «AMANAT» партиясының Түркістан облыстық филиалының қоғамдық қабылдау бөлмесінде өтті. Кездесуді бөлім меңгерушісі Манат Жадакова жүргізіп, тұрғындардың өтініштерін назарға алды. Қабылдауға келген азаматтар негізінен әлеуметтік қорғау, мүгедектік топтарын анықтау, оңалту орталықтарына жолдама алу, әлеуметтік төлемдер мен көмекшілерге берілетін жәрдемақылар туралы сұрақтар қойды. Мысалы, кейбір тұрғындар денсаулығына байланысты оңалту орталықтарына жолдама алу қиындықтарын айтып, осы бағытта көмек сұрады. Бұл мәселе көптеген азаматтар үшін өзекті, себебі оңалту шаралары тек физикалық тұрғыдан емес, психологиялық және әлеуметтік тұрғыдан да өмір сапасын жақсартуға ықпал етеді. Бегман Нұрмаханов бұл өтінішті мұқият тыңдап, қажетті құжаттарды рәсімдеуге және тиісті медициналық ұйымдармен байланыс орнатуға көмектесуді тапсырды. Тағы бір тұрғын мүмкіндігі шектеулі балаға байланысты өтініш білдірді. Ол баласына бірнеше рет күрделі ота жасалғанын айтып, І топтағы мүгедектік санатын өмір бойына белгілеуге көмек сұрады. Бұл өтініш те назардан тыс қалған жоқ. Департамент басшысы бұл жағдайдың әрбір деталі егжей-тегжейлі қаралатынын және медициналық көрсеткіштерге сүйене отырып шешім қабылданатынын айтты. Әлеуметтік қорғау жүйесіндегі басты қағида – әділдік пен адам тағдырына жауапкершілікпен қарау.

Сондай-ақ қабылдау барысында тұрғындар жеке көмекшіге төленетін ақшалай қаражаттың мөлшері мен рәсімделу тәртібі туралы сұрақтар қойды. Бұл мәселе қоғамда жиі кездеседі, себебі кей азаматтар әлеуметтік төлемдердің тетіктерін толық білмейді. Сондықтан департамент мамандары жиналғандарға мүгедектігі бар азаматтарға арналған әлеуметтік қызметтер пакеті, оңалту құралдарын алу тәртібі, электронды өтініш беру мүмкіндіктері туралы кең көлемде түсіндірме жүргізді. Қоғамдық қабылдау барысында әрбір өтініш нақты қаралып, тиісті сала мамандарына тапсырмалар берілді. Әрбір мәселе заң шеңберінде шешілетін болып, бақылауға алынды. Мұндай ашық әрі түсінікті жұмыс тәсілі халықтың мемлекеттік органдарға деген сенімін арттырып, әлеуметтік әділеттілік қағидатын нығайтуға жол ашады. Бұл қабылдау — «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидатының нақты көрінісі. Тұрғындардың сөзін тыңдау, олардың өтінішін түсіну және нақты шешім қабылдау — билік пен халық арасындағы сенімді диалогтың негізі. Бүгінде әлеуметтік саясатта басты назар тек көмек беруге емес, азаматтардың өз құқықтарын қорғауына, әлеуметтік теңдікті қамтамасыз етуге бағытталып отыр.

Түркістан облысында әлеуметтік саладағы реформалар мен қабылдаулардың жиі өткізілуі өңірде азаматтардың өмір сапасын арттыруға бағытталған тұрақты жұмыстың бар екенін көрсетеді. Департамент мамандарының айтуынша, тұрғындармен тікелей байланыс орнату арқылы көптеген мәселе қысқа мерзімде шешімін табуда. Мысалы, кейбір жағдайларда қажетті құжаттар бірден рәсімделіп, азаматтар әлеуметтік қолдауға бірден ие болып жатыр. Бегман Нұрмахановтың айтуынша, қазіргі таңда өңірде әлеуметтік қорғау саласындағы негізгі міндеттердің бірі – қолжетімділікті қамтамасыз ету. Бұл бағытта цифрландыру жүйесі кеңінен енгізіліп, «е-otinish» және «Egov.kz» порталдары арқылы өтініш беру процесі жеңілдетілген. Сондай-ақ әлеуметтік қызметтерді автоматтандыру нәтижесінде көмекке мұқтаж адамдарға қызмет көрсету сапасы айтарлықтай артқан. Қабылдау барысында тұрғындарға мүгедектік топтарын айқындау, оңалту қызметтерін алу және жәрдемақы тағайындау тәртібі туралы толық ақпарат берілді. Бұл азаматтардың өз құқықтарын білуіне және әлеуметтік қолдау тетіктерін тиімді пайдалануына жол ашады. Мұндай жеке қабылдаулар қоғамдағы әлеуметтік әділеттілікті қамтамасыз етудің маңызды тетігі болып отыр. Әрбір өтініш – нақты бір адамның тағдыры, ал оны тыңдап, шешім қабылдау – билік өкілдерінің басты жауапкершілігі. Бұл – қоғамның сенімін арттырып, мемлекет пен халық арасындағы байланысты күшейтетін маңызды қадам.

Қорытындылай келгенде, Түркістан облысында өткізілген бұл қоғамдық қабылдау – әлеуметтік саясаттағы ашықтық пен әділдіктің айқын көрінісі. Мемлекеттік органдардың осындай форматтағы жұмысы «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидатының өмірде жүзеге асып жатқанын дәлелдейді. Әрбір азаматтың мәселесін тыңдап, оны шешуге ниетті басшылардың болуы – әлеуметтік мемлекет құру жолындағы маңызды жетістік. Мұндай кездесулер жалғаса берсе, қоғамдағы өзара түсіністік пен сенім арта түсіп, халықтың мемлекетке деген үміті нығая беретіні анық.