ЖЕКЕ ҚАБЫЛДАУДА АЗАМАТТАРДЫҢ ТАЛАП-ТІЛЕГІ ТЫҢДАЛДЫ

Түркістан облысында азаматтардың әлеуметтік мәселелерін дер кезінде шешу және тұрғындармен тиімді кері байланыс орнату мақсатында жеке қабылдаулар тұрақты түрде өткізіліп келеді. Бұл бастама — ел Президенті Қасым-Жомарт Тоқаев ұсынған «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасының нақты көрінісі. Мемлекеттік органдардың ашықтығы мен халық алдындағы жауапкершілігін арттыру бағытында атқарылып жатқан мұндай шаралар қоғамның сенімін нығайтып, жергілікті басқару мәдениетінің жаңа деңгейге көтерілуіне жол ашуда.

Түркістан облысы әкімінің орынбасары Ертай Алтаев өткізген кезекті жеке қабылдау барысында өңір тұрғындарының өтініш-тілектері мен арыздары жан-жақты қаралды. Бұл жолы қабылдауға 22 адам жазылып, оның 20-сы қатысты. Олардың қатарында Сарыағаш, Отырар, Жетісай, Төлеби аудандарынан, сондай-ақ Шымкент пен Түркістан қалаларынан келген азаматтар бар. Әр тұрғын өз өмірі мен тұрмыс жағдайына қатысты өзекті мәселесін айтып, шешім табуға мүмкіндік алды. Кездесу барысында көтерілген мәселелер сан алуан болды. Кейбір азаматтар жұмыс істеген жылдарындағы жалақысын ала алмай жүргенін жеткізсе, енді біреулері мектеп формасын алу, білім саласындағы заңсыздықтар мен әлеуметтік көмекті рәсімдеу секілді түйткілдерді қозғады. Сонымен қатар мектептің атауын өзгерту, мамандығы бойынша жұмысқа орналасу, мектептердегі ыстық тамақ ұйымдастыру мәселелері де назарға алынды. Бір тұрғын өз елді мекеніндегі ауыз су тапшылығы туралы айтып, инфрақұрылымдық қолдау көрсетуді сұрады. Ертай Кенжебекұлы әрбір өтінішті мұқият тыңдап, тұрғындардың уәжіне нақты әрі заң аясында жауап берді. Ол көтерілген мәселелердің орындылығын ескере отырып, тиісті басқарма басшылары мен жауапты мамандарға нақты тапсырмалар берді. Қабылдауға облыстық басқармалардың өкілдері мен салалық бөлім басшылары қатысып, әр өтініш бойынша шұғыл шешім қабылдауға атсалысты. Соның нәтижесінде бірқатар өтініш сол сәтте-ақ оң шешімін тапты. Ал күрделі және ұзақ мерзімді қарауды қажет ететін мәселелер арнайы бақылауға алынды.

Осындай қабылдаулардың басты мақсаты — тұрғындардың мәселесін кабинеттен шықпай шешу емес, халықпен тікелей жүздесіп, олардың мұң-мұқтажын көзбе-көз тыңдау. Бұл тәсіл мемлекеттік қызметтің адамға бағытталған жаңа моделін қалыптастырады. «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасының мәні де осында — билік пен қоғам арасындағы диалогты күшейту, халықтың сенімін ақтайтын істерді жүйелі жүргізу. Түркістан облысында «Ашық әкімдік» форматындағы қабылдаулар бұл бағытта нақты нәтижесін көрсетіп келеді. Мұнда тұрғындар алдын ала жазылып, өз мәселесін еркін жеткізе алады. Қабылдауға қатысқан азаматтар жергілікті билік өкілдерінің ашықтығын, әрбір мәселенің назардан тыс қалмайтынын атап өтуде. Бұл қоғамдағы әділдікке деген сенімді арттырып, азаматтардың мемлекетке деген көзқарасын жақсартады. Мұндай бастамалар әсіресе әлеуметтік әлсіз топтар үшін маңызды. Себебі олар көбіне өз мәселесін шешу барысында түрлі кедергілерге тап болып жатады. Ал жеке қабылдауларда әрбір адаммен жеке сөйлесіп, мәселенің мәнін түсіну арқылы нақты шешім қабылдау мүмкіндігі туады. Бұл — халықтың талабын орындап қана қоймай, олардың ұсыныстарын ескеріп, мемлекеттік саясатты тиімді жүзеге асырудың бір жолы. Жеке қабылдау кезінде көтерілген өтініштердің бірі мектептегі психологиялық қызмет сапасын арттыруға бағытталған ұсыныс болды. Бұл да қоғамның дамуы мен әлеуметтік тұрақтылық үшін маңызды мәселе. Себебі қазіргі уақытта жастар арасындағы психологиялық қолдау мен тәрбие жүйесін күшейту — жалпы қоғамның рухани саулығына тікелей әсер етеді. Осындай ұсыныстардың көбеюі тұрғындардың өз ортасындағы проблемаларды ашық айтуға үйреніп келе жатқанын байқатады.

Ертай Алтаев өз сөзінде әрбір мәселенің заң аясында шешілетінін, азаматтардың өтініштері назардан тыс қалмайтынын атап өтті. Оның айтуынша, басты мақсат — тұрғындардың сенімін ақтап, әкімдік пен халық арасындағы байланыс арнасын күшейту. Бұл бағыттағы жұмыс алдағы уақытта да жалғаса береді. Жыл басынан бері облыс әкімінің орынбасары тарапынан мұндай жеке қабылдаулар тұрақты түрде өткізіліп келеді. Әрбір кездесуде ондаған азамат өз мәселесін айтып, шешімін табуға мүмкіндік алуда. Кей жағдайларда мәселе қабылдау барысында-ақ шешіліп, тұрғындарға нақты көмек көрсетіледі. Бұл әкімдіктің халық мүддесіне бағытталған қызметінің айқын көрінісі болып табылады. Түркістан облысында «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидаты іс жүзінде жүзеге асып келеді. Тұрғындардың ұсынысын тыңдап, олардың қажеттілігін ескеріп, шешім қабылдау — әкімдік қызметінің басты бағытына айналды. Мұндай тәсіл билік пен халық арасындағы алшақтықты азайтып, өзара сенім мен түсіністікті арттыруда маңызды рөл атқарып отыр. Қорытындылай келгенде, Түркістан облысында өтіп жатқан жеке қабылдаулар — бұл формалды шара емес, нақты нәтижеге бағытталған жүйелі жұмыс. Әрбір тұрғынның дауысы естіліп, әрбір мәселе талқыланып, шешімін табуда. Бұл — мемлекет пен қоғам арасындағы ашық диалогтың белгісі. Осындай кездесулердің арқасында билік халыққа жақындай түсіп, ел дамуының басты қозғаушы күші — азаматтардың сенімі мен қолдауына ие болып отыр.